Условия за ползване
Последна актуализация: 26 юни 2026
1. Общи разпоредби
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между VABEEN BG (наричан по-долу „Магазинът") и потребителите, посещаващи уебсайта top-vabeen.com и извършващи покупки чрез него.
С достъпа до сайта и извършването на поръчка, потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите условия и се съгласява с тях.
⚠️ Важно: Продуктите, предлагани на сайта, съдържат никотин и са предназначени само за пълнолетни лица (18+). Продажбата на лица под 18 години е забранена от закона. При поръчка потвърждавате, че сте навършили 18 години.
2. Регистрация и поръчки
Поръчките се извършват без задължителна регистрация. При оформяне на поръчка, потребителят предоставя следните данни: две имена, телефон за контакт, адрес за доставка и избор на куриер.
Поръчката се счита за приета след потвърждение от наш служител по телефона. Запазваме си правото да откажем поръчка при съмнение за измама или невалидни данни.
3. Цени и плащане
Всички обявени цени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цената в лева (BGN) е ориентировъчна и изчислена по фиксирания курс 1 EUR = 1.95583 BGN.
Приемаме единствено наложен платеж — заплащате сумата в брой при получаване на пратката от куриера. Не се приемат онлайн плащания с карта в момента.
4. Описания на продуктите
Полагаме максимални усилия описанията и снимките на продуктите да са точни и актуални. Цветовете на снимките може леко да се различават от реалните поради настройките на монитора.
Всички продукти са оригинални Vabeen устройства. Не продаваме реплики или фалшификати.
5. Интелектуална собственост
Всички материали на сайта — текстове, изображения, лога и дизайн — са собственост на VABEEN BG или се използват с разрешение. Забранено е копирането им без писмено съгласие.
6. Ограничение на отговорността
Магазинът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите или от употребата им от лица под 18 години. Никотиновите продукти са вредни за здравето и не са предназначени за непушачи, бременни жени или лица с определени здравословни проблеми.
7. Приложимо право
Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават по взаимно съгласие или пред компетентния съд в България.
Връщане и рекламации
Последна актуализация: 26 юни 2026
✅ Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
Как да върнете продукт
Свържете се с нас
Обадете се на 089 295 4332 или изпратете съобщение. Уведомете ни, че желаете да върнете продукта, и посочете номера на поръчката.
Опаковайте продукта
Върнете продукта в оригиналната опаковка, неразпечатан и в непокътнато състояние. Приложете касовата бележка или номера на поръчката.
Изпратете с куриер
Изпратете пакета до нас чрез Еконт или Спиди. Разходите за обратно изпращане са за сметка на купувача, освен при доказан дефект.
Получете възстановяване
След получаване и проверка на продукта, възстановяваме заплатената сума в рамките на 14 работни дни по банков път или чрез наложен платеж.
Кога НЕ може да се върне продукт
- Продуктът е разпечатан или използван
- Изтекъл е 14-дневният срок от получаването
- Продуктът е повреден поради неправилна употреба от купувача
- Липсва оригиналната опаковка
Рекламации при дефект
При получаване на дефектен или повреден продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Изпратете снимки на продукта и опаковката. При доказан производствен дефект, разходите за връщане и замяна са изцяло за наша сметка.
Получихте грешен продукт?
Ако сте получили грешен модел или вкус, обадете ни се незабавно. Ще организираме замяна за наша сметка в рамките на работния ден.
Адрес за връщане
При изпращане към нас, моля посочете: VABEEN BG, гр. София. Точният адрес ще получите при обаждане или съобщение.
Политика за поверителност
В съответствие с GDPR (Регламент ЕС 2016/679)
Какви данни събираме
При извършване на поръчка, събираме следните лични данни:
- Имена — за идентификация на поръчката
- Телефонен номер — за потвърждение и доставка
- Адрес за доставка — за изпращане на пратката
- Бележка към поръчката — по желание на купувача
Не събираме данни за плащания (карти, банкови сметки), тъй като приемаме само наложен платеж.
Как използваме данните
| Цел | Правно основание | Срок |
|---|---|---|
| Обработка и изпращане на поръчката | Изпълнение на договор | До приключване на поръчката |
| Потвърждение по телефона | Легитимен интерес | До доставката |
| Счетоводни записи | Законово задължение | 5 години (по ЗСч) |
| Разрешаване на спорове | Легитимен интерес | 3 години |
Споделяне с трети страни
Споделяме данни само с куриерските компании (Еконт и Спиди) за целите на доставката. Не продаваме и не предоставяме данни на рекламодатели или брокери на данни.
Вашите права (GDPR)
Имате право да:
Получите достъп до данните си · Коригирате неточни данни · Поискате изтриване · Ограничите обработката · Подадете жалба до КЗЛД (www.cpdp.bg)
Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва минимален брой технически бисквитки, необходими за функционирането му (напр. за запомняне на потвърждението за възраст). Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки.
Сигурност
Сайтът използва HTTPS криптиране. Данните се съхраняват на защитени сървъри. При съмнение за нарушение на сигурността, ще ви уведомим в срок от 72 часа.
Контакт за поверителност
За въпроси относно личните ви данни: +359 892 954 332
Доставка и плащане
Последна актуализация: 26 юни 2026
Методи на доставка
| Метод | Срок | Цена | Наличност |
|---|---|---|---|
| Еконт — до офис | 1–2 работни дни | по тарифа на Еконт | Налично |
| Еконт — до адрес | 1–2 работни дни | по тарифа на Еконт | Налично |
| Спиди — до офис | 1–2 работни дни | по тарифа на Спиди | Налично |
| Спиди — до адрес | 1–2 работни дни | по тарифа на Спиди | Налично |
| Експресна — София | до 20 минути | по ценова таблица | Налично |
Срокове за изпращане
Поръчките, потвърдени преди 16:00 ч. в работен ден, се изпращат същия ден. Поръчките след 16:00 ч. се изпращат на следващия работен ден.
Работим Понеделник – Събота, 09:00 – 20:00. В неделя и официални празници не изпращаме поръчки.
Експресна доставка в София
Доставяме в рамките на 20 минути в границите на гр. София. Цената зависи от продукта и количеството — вижте ценовата таблица при поръчка.
Плащане
Приемаме единствено наложен платеж — заплащате в брой на куриера при получаване. Не приемаме онлайн плащания, банкови преводи или криптовалути.
💡 Предимство на наложения платеж: Плащате само ако сте доволни от продукта при получаването му. Нямате риск да платите предварително.
Опаковане
Всички поръчки се опаковат внимателно и дискретно. Не поставяме видимо съдържание върху опаковката.
Проследяване на пратката
След изпращане, получавате номер за проследяване по телефона. Можете да следите пратката директно на сайта на Еконт (econt.com) или Спиди (speedy.bg).
Проблем с доставката?
Ако пратката не е пристигнала в очаквания срок или е повредена при транспортиране, свържете се с нас незабавно на 089 295 4332. Ще съдействаме за разрешаване на проблема.